1. Thành Lộc luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến từ Quý Khách Hàng để cải thiện sản phẩm mỗi ngày.
- Quý khách hàng vui lòng liên hệ đến số hotline: 0979 30 9999
- Hoặc liên hệ qua Fanpage: Gia vị Thành Lộc - Gia vị của mọi gia đình
- Hoặc đến Văn phòng của Công ty: Thôn 3, Xã Thuần Hưng, Huyện Khoái Châu, Tỉnh Hưng Yên
2. Chính sách hoàn trả bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này:
Công ty chỉ nhận đổi hàng trong trường hợp hàng hóa được Đối Tác hoặc Khách hàng phát hiện ra hàng hóa có vấn đề về chất lượng.
– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng hai bên sẽ tự thương lượng.
– Điều kiện đổi trả sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng. Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 01 lần và chỉ hỗ trợ phí đổi hàng online 2 chiều đối với các trường hợp: hàng bị lỗi. Nếu khách hàng muốn đổi qua sản phẩm khác thì khách hàng vui lòng thanh toán 2 chiều phí vận chuyển.
Quý khách vui lòng liên hệ qua số Hotline: 0979 30 9999 để được hướng dẫn chi tiết
3. Chính sách bảo hành
- Khi sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng gọi ngay số Hot line 0979 30 9999 để được tiếp nhận và xử lý.
- Khi sản phẩm có những lỗi sau, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng ngay khi nhận được:
+ Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
+ Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển hoặc bị lỗi bên phía sản xuất (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.)
Giỏ hàng của tôi ( sản phẩm)
